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如何开好一家便利店系列之赋能

发布时间:2018-02-08 16:22:42    来源:中商财讯网    频道:业界新闻

2017,是新零售大爆发的一年,在实体商超发展滞缓的同时,一种小而美的线下零售行业却呈逆势发展——便利店。过去一年,我国便利店渗透率从32%上升到38%。便利店正是具有单体占地面积小、布局密度大、距离用户最近、高频消费、对于电商抗击力强等特点,相比其他零售业态,便利店零售具有显著的竞争优势。在日本,便利店的市场份额已经超越超市,比例约为54%:46%,而在我国这一数字是8%:92%。中国处在便利店大爆发的前夜。

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然而,并非所有便利店都呈现出向好之势。曾多年在北京保持门店数量第一的连锁便利店品牌好邻居,最近卖了8400万美元,这个价格听上去实在是不高,还没饿了么外卖最近一轮融资额的十分之一。

与好邻居遇冷的情况不同,懒猫社长24H智能便利店自落地以来便呈现大好之势,以“互联网+便利店”+“一个24H智能+便利店”+“9个配套爆款店”创新模式开辟了中国经济模式新格局,至2017年12月,懒猫社长24H智能便利店已在全国落地已突破1000余家。今天我们来谈谈,讲究用户体验的今天,懒猫社长24H智能便利店是如何提高用户粘性的,在智能商业时代,便利店将不再是独立运营的个体,而是一种基于用户的便利店运营体系。

1.线上下单送货上门,将便利做到极致

经营便利店,首先要让顾客感到“便利”,满足了顾客的基本要求,这才算成功了60%。现在很多人不愿意去商超购物的一个主要原因是:排队时间长,还要自己提着大包小包的东西回家。然而这时候如果附近有一家便利店,那么你的排队时间将会大大减少,更棒的是,如果这家便利店提供线上下单并送货上门服务,那么你连家门都不用出,完全可以将这部分时间花在自己喜欢的事情上。

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而以上设想的线上购物送货上门的体验,在懒猫社长24H智能便利店,您可以轻松实现。懒猫社长24H智能便利店自有APP覆盖范围扩展到周边3公里,顾客的每一笔订单都可以发送到就近的店里,再由专人统一配送。线上APP由懒猫社长专业技术团队自主开发, 方便快捷,便利店到消费者形成全新的商业流通生态,保证每一笔订单都能在30分钟内送达顾客。

2.配套社区增值服务,将服务范围最大化

想干洗衣物,却要开车走好久的路;家门门锁坏了,不知道去哪儿找师傅修;想发快递,可每天上班好忙没时间……生活中,这样的无奈时常发生。

放眼全国诸多城市,在部分小区尤其是老式小区,鲜有社区配套服务。正是考虑到这样的问题,懒猫社长24H智能便利店网罗和新增了众多社区增值服务,集便民服务、餐饮、生活配套等一体,形成了一体化社区生态圈。让便利店不仅仅定位于普通买卖交易,更是一个社区信息中心和服务中心。

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3.懒猫社长24H智能便利店,不仅仅是一家便利店

很多人觉得,便利店就是买东西的地方,其实不然。懒猫社长24H智能便利店致力于为顾客提供多种可能。便利店已经不单单是为顾客提供便利的服务场所,而更侧重顾客在购物时候的体验。便利店也可以是避风塘, 懒猫社长24H智能便利店为您随时提供免费WiFi和免费热水,无论何时何地,只要您感到累了倦了,都可以到附近的门店休息。懒猫社长24H智能便利店不仅仅是一家便利店,更是一种基于用户的便利店运营体系,时时刻刻,为每一位顾客着想。

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